Villkor

I dessa allmänna villkor ("Villkor") ska följande definitioner gälla:

Avtal: varje avtal som ingåtts i en undertecknad skrift mellan EBKE och en kund inklusive dessa Villkor, och alla ändringar av dessa.

Kund, Du eller Din: alla fysiska eller juridiska personer som EBKE ingår ett avtal med eller som EBKE förhandlar med om ingående av ett avtal;

Konsument: Kunden är en fysisk person som agerar för ändamål utanför en verksamhet till vilken EBKE säljer och/eller levererar produkter och till vilken EBKE tillhandahåller tjänster;

Order: varje order utfärdad av en Kund till EBKE i någon form;

Integritetspolicy: uttalandet som ska konsulteras av kunden på EBKEs webbplats angående behandlingen av personuppgifter, som kan ändras från tid till annan och som införlivas här genom hänvisning.

Produkter: alla varor som är föremål för ett avtal;

Tjänster: alla tjänster som tillhandahålls av EBKE till kunden.

EBKE eller vi eller oss: Det privata företaget med begränsat ansvar enligt belgisk lag EBKE Sverige AB., med säte i Norrköping.

Tillämplighet

Dessa villkor ska utgöra en del av alla avtal och ska vara tillämpliga på all produktförsäljning och relaterade tjänster, åtgärder och juridiska transaktioner mellan EBKE som säljare och en kund.

Tillämpligheten av alla allmänna villkor som tillämpas av kunden avfärdas uttryckligen av EBKE.

De kontaktuppgifter som är relevanta för Kunden som avser identiteten för EBKE för försäljning och tjänster köpta på vår webbplats eller på våra EBKE-kontor: EBKE Sverige AB., Fjärilsgatan 55, 603 61 Norrköping. Tel. +46 77 588 8755 , E-post: sales@ebke.se, Handelskammaren: 559387-9504.

Offerter, avtal, produktbeskrivningar

En offert eller (pris)erbjudande är inte bindande för EBKE och ska endast kvalificera sig som en inbjudan till Kunden att lägga en Order.

Ett Avtal träder endast i kraft i den mån EBKE skriftligen accepterar en Order från kunden eller om EBKE utför en order eller annan skrift. Om EBKE på uppdrag av kunden utför något arbete åt kunden innan ett avtal träder i kraft, ska kunden därför ersätta EBKE i enlighet med EBKE:s sedvanliga taxor som ska betalas vid mottagande av en faktura.

Efter godkännande av en beställning har EBKE alltid rätt att annullera en sådan beställning före leverans utan ansvar och utan att ange sina skäl efter godkännande av beställningen, i vilket fall EBKE inte är skyldig att återbetala eller betala mer än förskottsbetalningar redan gjort av kunden, om någon.

EBKE ska iaktta vederbörlig noggrannhet när det gäller att informera kunden om siffror, mått, vikter, egenskaper annan information som gäller produkterna, men kan inte garantera att dessa ska vara fria från avvikelser. Eventuella specifikationer eller prover som visas eller görs tillgängliga får inte vara mer än uppgifter om de berörda produkterna. Om kunden skulle kunna visa att de av EBKE levererade produkterna väsentligt avviker från den information som tillhandahållits av EBKE eller från proverna, ska kunden ha rätt att säga upp avtalet inom rimlig tid efter leverans av produkten till omfattning dock att en sådan upplösning borde vara nödvändig av skäl och utan att EBKE är ansvarigt för skador av något slag.

Priser

Alla EBKE:s priser på denna webbplats är i svenska kronor om inte annat uttryckligen anges. I den mån priserna är angivna i annan valuta än svenska kronor, anses sådan prisuppgift baseras på motsvarande pris i EURO vid den tidpunkt då prisuppgiften gjordes. Priserna är exklusive mervärdesskatt eller annan moms. Kostnader för packning och försändelse, import- och exporttullar och skatter samt eventuella andra tillägg, avgifter eller skatter som påförs eller tas ut med avseende på Produkterna och transporten av dessa ska stå för Kundens räkning.

Före leverans, alla förändringar av faktorer som påverkar EBKEs priser, inklusive men inte begränsat till tredje parts kurser, valutakurser, försäkringskurser, import- och exporttullar och alla andra avgifter som ska betalas vid import eller export, fraktkostnader och andra avgifter, avgifter eller skatter, kan debiteras kunden av EBKE.

Besiktning och reklamationer

Kunden är skyldig att noggrant inspektera Produkterna omedelbart vid ankomsten till destinationen eller låta undersöka dessa vid mottagandet av kunden själv eller någon tredje part som agerar på dennes instruktioner, beroende på vilket som inträffar först. EBKE måste informeras skriftligen till sales@ebke.bike om eventuella klagomål avseende defekter på produkterna eller eventuella avvikelser i kvantitet, vikt eller kvalitet mellan de levererade produkterna och specifikationen av dessa i den relevanta orderbekräftelsen eller fakturan senast inom fem (5) kalenderdagar efter mottagandet av Produkterna. Kundens meddelande ska åtminstone ge en tydlig och exakt beskrivning av reklamationerna avseende defekter som Kunden åberopat, men helst innehålla bilder på felet. Kunden ska underrätta EBKE om fel som inte rimligen kunde ha upptäckts inom ovan nämnda period skriftligen omedelbart efter upptäckten, men i vart fall senast inom 14 (fjorton) kalenderdagar efter mottagandet av Produkterna. Meddelande om kosmetiska skador kan endast accepteras av EBKE före användning av Produkten. Skulle Kunden underlåta att informera EBKE inom ovan nämnda villkor, har dennes rätt att utöva någon av sina rättigheter med avseende på sådana oegentligheter eller defekter förfallit.

När Produkten monteras vid ankomst till leveransadressen av en EBKE-certifierad Produktmontör, är Kunden skyldig att noggrant inspektera de sammansatta Produkterna innan de accepterar dess ankomst genom att underteckna montörens leveransdeklaration.

Kunden är skyldig att omedelbart upphöra med användningen av de berörda produkterna efter att ha upptäckt någon oegentlighet eller defekt, med påföljd för att rätten att utöva någon av sina rättigheter med avseende på sådan oegentlighet eller defekt förfaller. Kunden ska tillhandahålla allt samarbete som EBKE kan kräva för att utreda klagomålet.

Kunden har inte rätt att returnera Produkter till EBKE innan EBKE skriftligen samtyckt till sådan retur. Returfrakten är gratis i länder där våra EBKE nätbutiker finns. Produkterna förblir på kundens risk tills EBKE tar emot sådana produkter.

Andra skyldigheter och ansvar för kunden:

Kunden ska vid alla tillfällen göra all information som är nödvändig för genomförandet av EBKE:s aktiviteter tillgänglig i tid och ska garantera att den är riktig och heltäckande.

Kunden har inte rätt att ta bort eller osynliggöra några varumärken eller identifieringsmärken på Produkterna, eventuella dokument som medföljer och/eller rör Produkterna.

Kunden får inte kopiera, modifiera, bakåtkonstruera, dekompilera, demontera eller på annat sätt manipulera produkten, dess komponenter och/eller tjänsterna.

Force majeure

Om EBKE inte kan fullgöra någon av sina skyldigheter gentemot Kunden på grund av force majeure, ska dessa skyldigheter upphävas under force majeure-situationen.

Under förutsättning att en force majeure-situation har pågått i en (1) kalendermånad har dock båda parter rätt att helt eller delvis upplösa avtalet. I händelse av force majeure från EBKE har Kunden inte rätt till någon ersättning eller skadestånd, inte ens om EBKE skulle åtnjuta någon fördel på grund av sådan force majeure.

Vidare varje omständighet utanför EBKEs kontroll som hindrar fullgörandet av dess förpliktelser gentemot Kunden helt eller delvis eller på grund av vilken EBKE inte i all rättvisa kan förväntas uppfylla sina förpliktelser, oavsett om en sådan omständighet kunde ha förutsetts vid tidpunkten för avtalet avslutades. Sådana omständigheter inkluderar men är inte begränsade till krig, bränder, terrordåd, strejker och lockouter, utbrott och/eller spridning av virus och/eller sjukdomar, stagnation eller andra produktionsproblem som EBKE eller dess leverantörer lider av, eller problem med transporten tillhandahålls av EBKE eller någon tredje part, eventuella statliga åtgärder, såväl som oförmågan att erhålla tillstånd eller licenser från något statligt organ.

Parterna ska så snart som möjligt underrätta varandra om eventuella (tänkbara) force majeure-situationer.

Garantikrav på produkter

EBKE garanterar endast de egenskaper, kvaliteter hos sina produkter som uttryckligen har överenskommits skriftligen. Alla andra specifika eller underförstådda garantier är härmed uttryckligen undantagna – i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig tvingande lag.

Om EBKE skulle leverera Produkter till Kunden som EBKE har erhållit från sina egna leverantörer, ska EBKE inte vid något tillfälle vara skyldig att uppfylla en garanti eller ansvar gentemot Kunden som är mer långtgående än vad EBKE kan kräva av sina egna. leverantör.

Med avseende på garantianspråk enligt artikel 12, om, enligt EBKE:s uppfattning, kunden har kunnat bevisa att några produkter som tillhandahålls av EBKE till kunden inte fungerar korrekt, kan EBKE välja, efter eget gottfinnande, mellan:

Underhåll och uppdateringar

För att upprätthålla och förbättra säkerheten och funktionerna för våra tjänster och produkter kan det från tid till annan bli nödvändigt att uppdatera eller ändra våra produkter och/eller tjänster, t.ex. genom uppdateringar av programvara eller firmware. Detta kan ändra funktionerna. Uppdateringarna eller ändringarna kan till exempel utföras på följande sätt:

laddas ner och installeras av klienten på klientens mobila enhet, eller låta den mobila enheten göra uppdateringarna automatiskt. De mobila enheterna uppdaterar produkten.

uppdateringar kan installeras av EBKE eller dess certifierade specialister när produkter monteras, tas in för reparationer och/eller kontroller;

viktiga uppdateringar kommer att laddas upp och installeras direkt till produkten av EBKE.

EBKE kan behöva tillfälligt stänga av sina tjänster, t.ex. eftersom säkerhetsfrågor måste undersökas och/eller systemunderhåll och systemuppgraderingar måste utföras.

EBKE kan behöva stänga av eller avbryta supporten för din mobila enhets eller produkts operativsystem, t.ex. eftersom den mobila enhetens programvara börjar bli föråldrad. Utan förvarning kan tjänsterna bli otillgängliga.

EBKE tar inget ansvar för de situationer som beskrivs i artikel 17.1., 17.2 eller 17.3, eller någon kombination därav, såvida det inte är obligatoriskt enligt lokala lagar.

Om du avstår från att ladda ner och installera uppdateringarna som beskrivs i artikel 17.1 och/eller förhindrar att någon av dessa uppdateringar eller ändringar träder i kraft kommer din begränsade garanti att bli ogiltig.

Överlåtelse av rättigheter och skyldigheter

EBKE har rätt att till tredje part överföra de rättigheter och skyldigheter som beskrivs i något avtal med kunden. Om EBKEs förpliktelser överförs måste EBKE informera Kunden i förväg och Kunden har rätt att säga upp Avtalet senast den dag då överlåtelsen ska ske. I sådana fall ansvarar EBKE inte för några skador. Förutom vad som anges i Avtalet och dessa Villkor kan Kunden inte överföra några rättigheter eller skyldigheter från något Avtal till tredje part om inte efter medgivande av EBKE. Alla försök till överlåtelse som bryter mot detta avsnitt ska vara ogiltiga. Avtalet ska vara bindande för alla tillåtna efterträdare eller tillåten överlåtare.